| 답변 |
환불신청을 하시는 회원님이 미성년자일 경우,
강의닷컴의 모든 환불/취소는 부모님의
동의하에 이루어집니다.
ㆍ환불
확인 시스템
1. 강의 환불규정
| 1) 환불 요건 |
| 구분 |
내용 |
| 3강 이상으로 구성된 강의 |
- 승일 일로 부터 7일 이내에 제기.
- 맛보기 강의를 포함하여 2강 이하를 수강한 경우만 환불 가능. |
| 3강 미만으로 구성된 강의 |
- 승일 일로 부터 7일 이내에 제기.
- 맛보기 강의를 포함하여 1강 이하를 수강한 경우만 환불 가능. |
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| 2) 환불금액 및 취소/환불 방법 |
- 환불요건이 충족되는 분들만 취소/환불이 가능합니다.
- 결제시 사용했던 결제방법에 맞게 원상복귀 해드립니다.
(예) 총 결제금액
: 150,000원이고, 현금 : 50,000원 + 포인트 : 100,000원으로 결제를 하셨을 경우,
현금은 고객님이 원하시는 계좌번호로 송금해 드리고 포인트는 원상복귀 시켜 드립니다. |
※
한번 환불한 동영상을 재구매하신 경우, 재환불은 불가능합니다.
※ 환불가능 기간인 7일안에 "일시정지" 시스템을 시행하셔도, 환불가능 기간은 정지되지 않습니다.
(예) 수강 시작 일 : 7월 1일
일시정지 신청 : 7월 3일 / 10일간 정지 시행
환불가능 기간 : 7월 8일까지 |
2. 교재 환불규정
| 1) 환불 요건 |
| 구분 |
내용 |
| 발송 완료 전 |
배송상태가 "배송준비중" 상태인 경우, 교재 취소 및 환불 가능 |
| 발송 완료 후 |
※ 교재에 낙서 및 훼손이 없는 상태일 경우.
발송완료일을 기준으로 20일 이내 반송완료 되어 담당자에게 확인되었을 때에만 환불이 가능합니다. |
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| 2) 반송비용 |
| 구분 |
내용 |
| 회원 변심 |
회원님의 단순 변심으로 인한 환불은 회원부담입니다.
교재 반송비를 강의닷컴부담(착불)로 보내셨을 경우에는 환불금액에서 반송 비용이 제외됩니다. |
| 교재불량 |
교재 불량으로 인한 환불 및 교환은 저희 강의닷컴에서 비용을 부담합니다. |
| * 교환주소 |
부산광역시 남구 대연3동 21센츄리시티 912호 강의닷컴 |
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| 3) 환불금액 및 취소/환불 방법 |
| 구분 |
취소/환불
방법 |
| 발송 전 교재 |
- 교재비 완불.
- 고객지원팀(051-610-1539)으로
취소/환불을 요청하시면 플러스 포인트로 적립하거나 현금으로 환불해 드립니다. |
| 발송 후 교재 |
회원변심 |
- 반송해주신 교재의 상태를 확인한 후 결제 방법에 따라 수수료를 제한 후 환불해
드립니다.
- 반송 시 ID, 회원명, 연락처를 적어 주시면 저희 고객지원센터와 상담을 거친후 환불해 드립니다. |
| 교재불량 |
- 교환 및 교재비 완불 |
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3. 포인트 환불규정
| 환불금액 및 취소/환불 방법(포인트 환불은 플러스
포인트만 가능합니다.) |
| 구분 |
내용 |
| 포인트 사용전 |
- 포인트를 충전하신 후 전혀 사용하지 않은 경우
- 포인트를 충전 시 강의닷컴에서 추가로 드리는 포인트를 제한, 순수한 회원님의 결제금액을 취소/환불해 드립니다. |
| 포인트 일부 사용 후 |
- 포인트를 일부 사용 후, 남은 잔액을 환불 요청 하는 경우.
- 포인트 충전 시 강의닷컴에서 추가로 드리는 포인트와 결제 방법에 따른 수수료(신용카드 4%, 휴대폰
8%), 부가세 10%를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
(예) 50만원을 신용카드로 적립했을
경우.
=> 50만 + 5만point(10%추가 포인트)
↓
30만point 사용 후, 환불요청
↓
환불받을 금액 = 잔액 25만원 - 5만원(10%추가 포인트) - 5만원(부가세) - 2만원(수수료
4%) = 13만원
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